Психологиялық кеңес беру – кеңестер мен ұсыныстар түріндегі көмек көрсетумен байланысты практикалық психологияның ерекше саласы. Олардың маманы клиентке онымен жеке сөйлескеннен кейін, сондай-ақ адам тап болған өмірлік проблеманы алдын ала зерттеу кезінде береді.
Психологиялық кеңес беруді клиентпен алдын ала келісілген сағаттарда ғана жүргізіңіз. Сонымен бірге сөйлесу үшін бейтаныс адамдардан оқшауланған, құпия орта жасалған арнайы жабдықталған бөлме таңдалады.
Психологиялық кеңес кімге керек?
Маманның қабылдауында, әдетте, өмірге онша бейімделмеген адамдар келеді. Олардың арасында көптеген сәтсіздіктер бар. Бұл физикалық тұрғыдан адамдарды абсолютті сезінетін өз мақсатына жете алмаусау, психологтың көмегіне жүгініңіз. Сондай-ақ мұндай клиенттердің арасында бірнеше рет көңілі қалдыру нәтижесінде пайда болған белгілі бір эмоционалдық ауытқуларымен ерекшеленетін қоғам мүшелері көп.
Адамдар психологтың көмегіне мұқтаж екенін қашан түсіне бастайды? Әдетте бұл оларда қиындықтар болған кезде болмайды. Маманға адамдар өмірінің ең қиын кезеңдерінде келеді. Олар адам болашақта не істеу керектігін білмейтін немесе өз проблемаларын өз бетімен шешуге деген үмітін жоғалтқан сәттерде келеді. Сондықтан, егер клиент қатты ренжісе және оған немесе оның ең жақын адамдарына жағымсыз салдары болуы мүмкін қорқынышты нәрсе болып жатқандай көрінсе, психологқа жүгінеді.
Адамдар кеңес беретін психологқа хабарласу арқылы нені табуға тырысады? Айта кету керек, кейбір клиенттер өздерін азаптайтын мәселені қалай шешуге болатынын біледі. Олар маманға тек одан эмоционалды қолдау алу үшін барады. Бірақ қиын өмірлік жағдайдан қалай шығу керектігін өздері де білмейтін клиенттер де бар. Мәселелерін шешу үшін олар психологқа жүгінеді. Маман оларды ұсынылған жолды ұстануға көндіре отырып, олардың қызметін дұрыс бағытта бағыттауы керек.
Клиенттердің басқа санаты бар. Бұл біреумен шын жүректен сөйлескісі келетін жалғызбасты адамдар. Әдетте оларда айтарлықтай психологиялық проблемалар болмайды. Дегенмен, мезгіл-мезгіл олар достық және қажетмұқият әңгімелесуші.
Кейде психологқа жүгінетін клиенттердің арасында тек бос қызықшылықпен дәрігерге жетелейтіндер де кездеседі. Олардың кейбіреулері бұл маманның кім екенін және оның немен айналысатынын өздері білгісі келеді. Басқалары қазірдің өзінде кәсіпқойға оның жұмысының пайдасыздығы туралы алдын ала айтуға тырысады. Осылайша олар оны ыңғайсыз жағдайға қалдырды. Дегенмен, психологиялық кеңес берудің қағидалары мен ережелері соншалық, маман барлық клиенттерді қабылдап, олардың келуінде қандай мақсатты көздейтініне қарамастан, оларға адамгершілік және мейірімділікпен қарау керек. Бұл арқылы кәсіпқой өзінің бет-бейнесін, беделін сақтайды және дәрігер бола отырып, медициналық этика нормаларын сақтай отырып, қабылдауға келгендердің барлығына көмек көрсетеді.
Психологиялық кеңес берудің мақсаттары
Психологпен адам қандай сұрақтарды шеше алады? Клиенттің өтінішінің мақсаттары оның қажеттіліктеріне де, консультанттың теориялық негізіне де байланысты болады. Соңғысы маманның белгілі бір мектепке жататындығына байланысты анықталады.
Алайда кез келген психологиялық кеңестің бірнеше әмбебап мақсаттары бар. Олардың ішінде:
- Тұтынушы әрекетін өзгерту. Мұндай мақсатқа қол жеткізу адамға мүмкіндігінше жемісті өмір сүруге, өмір сүрген әрбір күнінен қанағаттануды сезінуге және бар әлеуметтік шектеулерге көп мән бермеуге мүмкіндік береді.
- Жаңа талаптар мен өмірге тап болған кезде туындауы мүмкін қиындықтарды жеңу дағдыларын дамытужағдайлар.
- Тиімді шешім қабылдауды қамтамасыз етіңіз. Кеңес беру барысында адам үйренуге болатын бірнеше нәрсе бар. Бұл әрекеттердің тәуелсіздігі, энергия мен уақытты ұтымды бөлу, қабылданған тәуекелдің салдарын барабар бағалау, шешімдер қабылданатын құндылықтар саласын зерттеу, сондай-ақ стрессті жеңу, әсерді түсіну. шешім қабылдау барысын өзгертетін көзқарастардың және т.б.
- Болашақта тұлғааралық қарым-қатынас орнату және сақтау қабілетін дамыту. Егер адамдар арасындағы байланыс сапалы түрде құрылса, онда олар өз өмірінде туындайтын мәселелерді әлдеқайда жеңіл әрі жылдам шеше алады. Және керісінше.
- Адам бойындағы потенциалды іске асыруға және арттыруға жағдай жасау. Осы мақсатқа жеткеннен кейін клиент максималды еркіндік жағдайына жетеді. Бұған қоса, ол қоршаған ортаны, сондай-ақ жақын маңдағы адамдар қоздыратын реакцияларды басқару қабілетін дамытады.
Психологиялық кеңес берудің мақсаттары да жаһандық. Бұл жағдайда олар адамның жеке қасиеттерін қайта құрылымдауға, оның дүниетанымын өзгертуге бағытталған. Арнайы мақсаттар тұтынушы мінез-құлқын өзгертуге бағытталған.
Психологиялық кеңес беру тапсырмалары
Маманның басты мақсаты – клиентке оның бар проблемасын түсінуге, сондай-ақ оны мүмкіндігінше тезірек жоюдың жолдары мен тәсілдерін табуға көмектесу.
Ол үшін психолог шешім қабылдауы кереккелесі тапсырмалар:
- Келген адамды мұқият тыңда. Консультант қызметінің бұл жағы үлкен маңызға ие. Психолог клиентті шыдамдылықпен тыңдап, арнайы әдістерді қолдануы керек. Мұндай әрекеттер маманға мәселемен танысуға мүмкіндік береді. Олар сонымен қатар клиентке ағымдағы жағдайды түсінуге көмектеседі. Бұл негізінен жүргізілген кеңес беру жұмысының тиімділігін анықтайды.
- Әңгімелесу барысында психолог клиенттің өзі туралы, оның қазіргі өмірлік жағдайы және айналадағы шындық туралы ойларын кеңейтуі қажет. Мұндай жол психологтың өз клиентіне түзету әсерін қамтамасыз етуге әкеледі. Нәтижесінде адам өз жағдайын мүлде жаңаша бағалап, көре бастайды, ондағы мінез-құлқының балама нұсқаларын тұжырымдайды.
- Психолог консультация жүргізген кезде оған әңгімелесуге келген адамның дені сау екенін есте ұстауы керек. Ол тек өзі үшін ғана емес, айналасындағы адамдармен қарым-қатынасы үшін де толық жауап береді. Бұл ретте психологқа клиентпен өмірде болып жатқан оқиғаларға жауапкершіліктен қорықпайтындай жұмыс істеуге тура келеді. Бұл тапсырма оңай емес. Психологиялық кеңеске баратын адамдардың көпшілігі қиыншылықтары үшін басқа біреуді кінәлайды.
Кеңесшінің жұмысы қаншалықты тиімді болады? Бұл көп жағдайда клиентті тыңдауға байланысты маңызды міндеттерді шешуге, сондай-ақ адамның өзі туралы және туралы идеяларын кеңейтуге байланысты болады.жеке жағдай.
Психологиялық кеңес беру принциптері
Көптеген кәсіптер өз талаптарымен ерекшеленеді, оларды мамандар жүзеге асыру үшін қажет. Психологиялық кеңес берудің өзіндік мақсаттары, міндеттері мен принциптері бар. Біз жоғарыдағы алғашқы екі тармақты оқыдық. Енді психологиялық кеңес берудің жалпы принциптерін қарастырған жөн. Кейбір елдерде мұндай мамандар үшін этикалық кодекстер әзірленгенін атап өткен жөн. Олар психологиялық кеңес берудің сол принциптерін қамтиды, олар маманның әсер етуінің сәттілігінің кілті болып табылады. Бұл ретте кәсіби қызмет этикасы қамтамасыз етіледі.
Психологиялық кеңес берудің негізгі принциптері қандай? Оларды толығырақ қарастырайық.
Ізгі ниет
Маман өз клиентіне оның мінез-құлқына ешқандай баға бермей, мұқият және сезімтал қарауы керек. Бұл психологиялық кеңес беру принциптерінің бірі. Мейірімділік - бұл кәсіпқойдың адамға жиі таңылатын шамадан тыс белсенді және асыл қызметіне қарама-қайшы, сонымен бірге жомарт, бірақ сонымен бірге қарапайым эмпатия мен жанашырлық.
Психологиялық кеңес берудің ең қиын принциптерінің бірі – бағаламау. Әңгімелесуде оны жүзеге асыру үшін кеңесшіге шамамен 17 жыл қажет болады деп есептеледі. Алайда, сынамау немқұрайлылықты білдірмейтінін есте ұстаған жөн. Олклиент хабарлаған фактілерге байсалдылықпен қарайтын бейтараптық позициясын ұстануды көздейді. Сонымен қатар, өзіңіздің өмірлік стандарттарыңыз бен стандарттарыңызға сүйене отырып, басқа адамға баға беру азғыруымен күресе отырып, сіз әрқашан бәрі салыстырмалы түрде белгілі екенін түсінуіңіз керек.
Тұтынушы құндылықтары мен нормалары
Бұл психологиялық кеңес беру негіздерінің қағидаларының екіншісі. Әңгімелесу процесінде кәсіпқой маманға клиент үшін осы немесе басқа оқиғаның нені білдіретінін анықтау маңызды. Бұл ретте адамның өзі ғана өз өмірінде құзіретті бола алатынын есте ұстаған жөн. Психолог өз клиенті үшін әрекет ете алмайды, ойлай алмайды және одан да көп өмір сүре алмайды. Дегенмен, маман көмек сұраған адам үшін өмірдің белгілі бір фактісінің не екенін түсінуге тырысуы керек. Ал кәсіпқой адамның ішкі диалогына араласа білген жағдайда ғана тығырықтан шығуға болады. Бұл жағдайда дәрігердің шеберлігі оның адамға өзіне шындықты айту мүмкіндігін беруінде.
Топпен жұмыс жасауда психологиялық кеңес берудің ұқсас принциптері бар. Мысалы, отбасымен сөйлесу. Психологтан мұндай жұмыс топ мүшелерінің әрқайсысының әлеуметтік рөлдерін нақтылауды талап етеді. Бұл қадам жақын адамдар арасындағы өзара әрекеттесу пәнінің мазмұнын нақтылаудағы маңызды қадамдардың бірі болады. Ол үшін психолог әке мен шешенің көзқарасы бойынша ата-ананың рөлі қандай екенін тұжырымдап, сонымен қатар оның қалай болатынын анықтауы керек.бала оларды түсінеді.
Кеңес беруге тыйым салу
Психологиялық кеңес берудің әдістемелік және этикалық принциптері маманның басқа біреудің өміріне жауапкершілік алуға құқығы жоқ екенін көрсетеді. Кеңес беруге тыйым салу - мақсатқа жетуде қолданылатын ең танымал және кеңінен танымал сәт. Әрине, мұның бәрі шындық. Дегенмен, адамның психологқа кеңес алу үшін келетінін есте ұстаған жөн. Клиент өз еркіндігін нақты нұсқауларға айырбастауға дайын, ол дұрыс әрекеттерді көрсетеді. Сонымен қатар, практикалық, бала немесе мектеп психологы әлі де кеңес берген кезде жағдай өте жиі кездеседі. Ол оларды ұсыныстар деп атайды. Осыған байланысты әлеуметтік-психологиялық кеңес берудің негізгі принциптері мыналарды көздейді:
- Маман адамға не істеу керектігін нақты білсе, кеңес беруі керек. Көп жағдайда ол мұны істеуге қуанады, бірақ оның өзі тығырықтан шығудың жолы қандай болатынын білмейді.
- Клиент кеңесті тыңдауға, содан кейін өзінше әрекет етуге құқылы.
- Өмірдің белгілі бір ұғымдары бар, оларды адамдар мүлдем басқаша түсіндіреді. Олардың ішінде бақыт, назар, махаббат, т.б. Осыған байланысты, тіпті өте жақсы және тиімді кеңесті клиент оны түсінетін жолмен жүзеге асыруға болады. Мысалы, осы принциптерді дамыту бойынша психологиялық кеңес беруде қолдана отырып, маман анасына оның жасөспірім ұлымен қарым-қатынасын түсінуге кеңес бере алады. КейінҮйге қайтып келе жатқан әйел баласына басқатырғыштар беріп, лекциясын бекіте алады және психологтың айтқан сөздерімен айқайлайды.
- Кеңес уақтылы, өзекті және өзекті болуы керек. Кәсіби психолог қажетті адамға керек уақытта кеңес беруі керек.
Кәсіби құпияның ерекшеліктері (қысқаша)
Психологиялық кеңес берудегі этикалық қағидалар кез келген адамның емделудің анонимділігіне және берілген ақпараттың құпиялылығына құқығы бар екенін көрсетеді. Бұл ретте дәрігер клиенттің ішкі ойын оның келісімінсіз ешбір мемлекеттік немесе қоғамдық ұйымдарға, сондай-ақ жеке тұлғаларға, оның ішінде туыстары мен жақындарына айтпауы керек.
Алайда кәсіби маман психологиялық кеңес беруде мұндай этикалық принциптерді ұстанбауы мүмкін. Бұл ережеде кейбір ерекшеліктер бар, олар туралы клиентке алдын ала ескерту керек. Құпиялылық принципін бұзу психолог біреудің өміріне қауіп төндіретіні туралы кеңес беру кезінде білген жағдайларда мүмкін. Бұл этикалық қағидаттан мұндай ерекшеліктер заңмен қарастырылған.
Кәсіби және жеке қарым-қатынастар арасындағы айырмашылық
Бұл принцип клиент пен әңгімелесуші арасында эмоционалды «мәмілелер» болмаса, кәсіпқойға клиентпен байланысқа кіру және одан шығу әлдеқайда жеңіл болатындығына байланысты. Бұл жағдайда психологтың жұмысы тиімдірек боладыконсультациядан тыс оған жүгінген адаммен қарым-қатынасы болмаған кезде. Өйткені, медициналық тәжірибеден белгілі болғандай, дәрігерлер «өздеріне» операция жасамайды.
Клиентті белсендіру
Консультацияға жүгінген адам өмірлік қиын жағдайда. Дегенмен, барлық жағдайда дәрігерге сенбеу керек. Адамның өзі ғана болашақ тағдырына жауапты бола алады. Психолог клиентті тығырықтан шығармай, сонда да жалғыз қалдырмауы керек. Кеңес беру процесі өзара белсенділікті қажет етеді. Клиент қабылдаудың барлық уақытында өзін әңгімеге қосылғандай сезінуі керек, кәсіби маманмен талқыланған барлық сәттерді эмоционалды және жарқын түрде бастан өткеру керек. Адамның мұндай күйін қалай қамтамасыз етуге болады? Ол үшін кеңесші әңгіменің әңгімелесушіге түсінікті және қисынды түрде дамуын қамтамасыз етуі керек. Бұл ретте клиент психологпен не талқыланып жатқанына қызығушылық танытуы керек. Бұл адамға жағдайды сезінуге, оны талдауға және одан шығудың жолын іздеуге мүмкіндік береді.
Бұл қысқаша психологиялық кеңес берудің мақсаттары, міндеттері және этикалық принциптері. Жоғарыда аталған барлық тармақтарды мінсіз ұстанатын маман онымен байланысқан адамның мәселелерін шеше алады. Сонымен бірге ол көмекке мұқтаж адамдардың алдындағы кәсіби міндеттерін орындай отырып, өз әрекеттері үшін этикалық жауапкершілікте болады.
