«Citylab» сайтындағы талдаулардың сапасы туралы шолулар қазір еліміздің көптеген аймақтарында өкілдіктері ашылған осы федералды медициналық орталықтар желісінің қызметтерін пайдаланғысы келетіндердің барлығы үшін маңызды болады. Бұл мақалада біз мұнда қандай сынақтардан өтуге болатынын, олардың құнын, нәтижелерді қалай алуға болатынын айтамыз. Міне, осы клиникалық зертханалар желісіне көмекке жүгінген нақты пациенттердің пікірлері.
Компания туралы
"Citylab" сайтындағы талдаулардың сапасы туралы пікірлер өте алуан түрлі. Сізге қандай қызмет көрсету деңгейі мен сапа күтуге болатынын түсіну үшін барлығын мұқият түсіну керек.
"Citylab" - клиникалық диагностикалық зертханалар желісі. Компания бұл нарықта 2004 жылы жұмыс істей бастады. Келесі жылы осы аттас жоба іске қосылды. Оның дамуының негізгі векторы қызмет көрсетудің жоғары деңгейімен қатар сапалы қызмет көрсететін аймақтық медициналық орталықтар желісін құру болды. Қазіргі уақытта мақсат орындалды.
Citylab-тың Мәскеудегі және елдің басқа аймақтарындағы жалпы өндірістік қуаты шамамен 8000 шаршы метрді құрайды. Зертханалар ең заманауи диагностикалық құрал-жабдықтармен жабдықталған. Жүйеде 250-ге жуық дәрігер жұмыс істейді. Күн сайын компания 10 000 науқасқа 30 000-нан астам зертханалық сынақтар жүргізеді.
Артықшылықтар
Citilab клиникалық зертхана желісі тұтынушыларды осында өтініш беруге шақыратын бірқатар даусыз артықшылықтарға ие.
Зертханалық диагностикаға және барлық аймақтық бөлімшелерге соңғы және заманауи технологиялар енгізілді. Орталықтандырылған әзірлеу, бірыңғай стандарт және сапаны бақылау жүйесі бар. Мұның бәрі компанияға 2000-ға жуық атауды қамтитын зерттеулердің кең ауқымын ұсынуға мүмкіндік береді.
Қазіргі уақытта «Citylab» компаниясының барлық филиалдары зертханалық аспап жасауда әлемдік көшбасшылар болып саналатын компаниялар шығарған соңғы буын анализаторларының стандартталған паркімен жабдықталған. Тек АҚШ-та жасалған бір реттік шаңсорғыш жүйелері пайдаланылады.
Қызметтердің жоғары сапасына зертханалық процестерді барынша автоматтандыру арқылы қол жеткізуге болады, бұл адамныңфактор. Нәтижесінде әрбір түтікке жеке штрих-код тағайындалады, ол қате немесе оны ауыстыру мүмкіндігін болдырмайды. Ағымдағы зерттеулердің нәтижелері халықаралық және отандық сапаны бағалау жүйелерінің тұрақты бақылауында. Бұл сәйкес сертификаттармен расталады.
Ел бойынша бірнеше мың тұтынушы күн сайын Citylab-те сынақтан өтуге қызығушылық танытады. Тіпті ірі мемлекеттік медициналық мекемелер де компанияның қызметін пайдаланады. Мысалы, Республикалық адам репродукциясы орталығы, Мәскеу денсаулық сақтау басқармасының перинаталдық орталығы, Семашко емханасы.
Корпоративтік клиенттер көбінесе компанияны таңдайды, өйткені олар ақпараттық қолдауды, үлгілік логистиканы, зертханалық диагностика саласындағы оқыту бағдарламаларын қамтитын ең қолайлы қызмет көрсетуге дайын.
Компания барлық клиенттермен жұмыс істегенде, ерекшеліксіз, олар тек қысқа зерттеу кезеңін (бір күннен бастап), жоғары сапаны, әртүрлі зерттеулердің кең ауқымын және сервисті басшылыққа алатынын айтады.
Компания ұсынылған Мәскеудегі және Ресейдің басқа аймақтарындағы Citylab зертханаларының мүмкіндіктері мол:
- түрлі бактериологиялық және микробиологиялық зерттеулер жүргізу;
- бір күн ішінде көптеген сынақтарды (бір жарым мыңға жуық зерттеу) орындау;
- Мәскеуде, Мәскеу облысында және Ресейдің басқа аймақтарында медициналық орталықтар желісін кеңейту;
- далалық процедуралық топ;
- жад5 жыл ішінде зерттеу нәтижелері;
- қосымша және қайталанатын зерттеулер үшін пациенттердің қаны мен сарысуын бір апта бойы сақтау;
- барлық тұтынушыларға заманауи жоғары деңгейдегі қызмет көрсету.
Миссия
Компания өзінің миссиясы мен стратегиясы, болашақта қалай даму керек екенін мәлімдегенде көптеген тұтынушылардың сенімін оятады.
Басшылық бұл бизнес отандастарға өңірден шықпай-ақ өз қаласында еуропалық сапалы медициналық қызметтерді алу мүмкіндігін ұсыну ниетіне негізделгенін айтады. Осы жоспарларды жүзеге асыру үшін бүкіл елде медициналық орталықтар құрылуда, клиникалық диагностикалық зертханалар желісі дамып жатыр.
Компания Ресей Федерациясы мен бұрынғы КСРО республикаларында ең үздік болуға ұмтылатынына, оны сапа стандартының бір түрі ретінде қабылдайтынына сендіреді.
Мына мәндердің арасында мыналар бар:
- Кәсібилік және қызмет көрсету. Компания әрқашан өз клиенттеріне көмектесуге дайын, ең алдымен олардың қажеттіліктеріне назар аударады. Мұнда нағыз кәсіпқойлар жұмыс істейді, олар үшін ең бастысы шындық және пациенттерге көмектесу мүмкіндігі.
- Әріптестік және интеграция. «Citylab» бүгінде бүкіл ел бойынша көптеген серіктестермен өзара тиімді және ашық ынтымақтастықты дамытуда. Бұл жерде біз бәрібір жеңе алатын шешімдер бар екеніне сенімдіміз. Сондықтан компания сынға, дамуға, ең қиын және ыңғайсыз сұрақтарға жауап беруге дайын.
- Технология. Медициналық орталықтар технологиялық көшбасшылыққа қол жеткізу міндетін қойды. Сапа - бұл ұмтылу парызы. Мұнда әрқашан жоғары стандарттарды, сенімділікті және түпнұсқалықты сақтауға қол жеткізіледі.
- Көшбасшылық және инновация. Компания тұтынушыларға жақынырақ және түсінікті болып келе жатқан принципті жаңа технологияларды енгізе отырып, үнемі жетілдіріп отырады. Клиенттер өздері үшін ең жақсы шешімдерді осы жерден табатынына көз жеткізу үшін жетекші орындарға назар аудару маңызды.
Байланыстар
Қазір Citylab Ресей Федерациясының жеті аймағында филиалдары мен өкілдіктерін ашты. Бұл көптен бері мұнда жасалып жатқан барлық нәрсеге сенетін тұтынушылар ағыны қалыптасқан ірі қалалар.
Citylab мекенжайларында мамандардан барлық қажетті кеңес пен көмек ала аласыз:
- Мәскеу, Хорошевское тас жолы, 43г, 1 корпус;
- Санкт-Петербург, Васильевский аралының 19-шы сызығы, 34, 1 корпус, В әрпі;
- Қазан қаласы, Константиновка ауылы, Интернационал көшесі, 43;
- Самара, Алма-Атинская көшесі, 72, 1 корпус;
- Новосибирск, Сызранская көшесі, 1;
- Екатеринбург, 8 наурыз көшесі, 207/2;
- Красноярск, Красноярск жұмысшы көшесі, 27.
Қажет болса, тұтынушылар шұғыл сынақтарға тапсырыс бере алады. Бұл жағдайда нәтижелерге байланысты екі-бес сағат ішінде дайын боладызерттеу. Мысалы, Мәскеуде осындай үш медициналық орталық бар.
Citylab зертханасы Хорошевское тас жолы, 90 мекенжайында орналасқан. Орталық жұмыс күндері сағат 10.00-ден 17.00-ге дейін, демалыс күндері сағат 11.00-ден 14.00-ге дейін жұмыс істейді.
Тағы бір орталық Хорошевский тас жолы, 43г мекенжайында жұмыс істейді. Тек дүйсенбіден жұмаға дейін 7.30-дан 15.00-ге дейін ашық.
Соңында, сіз шұғыл сынақтарды Самуил Маршак көшесі, 15, 1 ғимаратта жасай аласыз. Сынақтар дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 7.30-дан түске дейін жүргізіледі.
Тесттерге қалай дайындалу керек?
Бұл медициналық орталықта кез келген талдау үшін зерттеуден өту тәртібі өте мұқият әзірленген. Тапсырысты өңдеуді жылдамдату үшін сізді қызықтыратын зертханалық зерттеуді таңдау арқылы пішінді алдын ала басып шығару ұсынылады.
Citylab мекенжайларының біріне барсаңыз, мұнда ұсынылатын процедуралар мен қызметтердің алуан түрінен шатаспайтыныңызға сенімді бола аласыз. Олар сізге бәрін анықтауға көмектеседі. Мұны істеу үшін сарапшылар сізге ең қолайлы деп санайтын әдістердің бірімен әрекет етуге кеңес береді:
- дәрігеріңіз жасаған сынақтар тізіміне жүгініңіз;
- қажетті зерттеуді өзіңіз алыңыз;
- тесттер мен зерттеулерді таңдауға ыңғайлы болу үшін сайттың көптеген пайдалы ақпаратты қамтитын арнайы тақырыптық бөлімдерін пайдалануға болады;
- алдын алуды зерттеу күнтізбесіне рахметСіз әр адамға қандай сынақтар ұсынылатынын, сондай-ақ белгілі бір жаста денеңіздің қандай ерекшеліктеріне мұқият назар аудару керектігін біле аласыз;
- қажет болса, біз сізге Citylab пациенттерін тексеру орталықтарының кез келгенінде қажетті сынақтарды таңдау бойынша кеңес беруге дайынбыз.
Қосымша консультацияға жүгінген кезде өзіңіз туралы толық ақпаратты беруге дайын болыңыз: бұрынғы аурулар, диагноздар, бұрыннан бар шағымдар, жақында тағайындалған терапия.
Аурудың симптомын дер кезінде анықтай алсаңыз, оның одан әрі дамуын болдырмауға болады. Зертханалық зерттеулер сізге әрқашан көмектеседі.
Сонымен бірге, кез келген зертханалық зерттеулерге дайындалу кезінде алдын ала дәрі-дәрмектерді қабылдаудан бас тарту немесе биологиялық материал жеткізілгеннен кейін дереу қабылдау ұсынылады. Зерттеудің кейбір түрлері химиотерапия препараттары мен антибиотиктер басталғанға дейін қатаң түрде жасалады. Мысалы, дисбактериозға арналған тест. Сондай-ақ, тағамдық қоспаларды қабылдау нәтижеге әсер етуі мүмкін, оларды диетадан міндетті түрде алып тастау керек.
Қызметтер
Citilab медициналық орталықтар желісі клиенттерге әртүрлі қызметтердің кең спектрін ұсынады. Мұнда ол келесі оқу түрлеріне тапсырыс бере алады:
- биоматериал алу;
- иммуногематологиялық;
- зәр анализі;
- бактериологиялық;
- аллергологиялық;
- гистологиялық;
- иммундық патологияларды анықтау;
- коагулологиялық;
- биохимиялық қан анализі;
- гормоналды;
- генетикалық;
- гематологиялық;
- жалпы клиникалық;
- инфекция диагностикасы.
Клиенттер жиі тапсырыс беретін зерттеулердің ең танымал түрлеріне қант диабеті диагнозы, қалқанша безінің жай-күйі, кейіннен ауруханаға жатқызу үшін қажетті емтихандар жатады. Сондай-ақ, клиенттер жиі құрт жұмыртқасына, ұйқы безіне және бауырға нәжісті талдауға тапсырыс береді (бұл холецистит, гепатоз, панкреатит, цирроз және басқа да көптеген ауруларды анықтауға көмектеседі), жыныстық жолмен берілетін ауруларды диагностикалау үшін көмек сұрайды.
Мәселен, біздің заманда әрбір адам тапсыруы қажет сынақтардың бірі – ВИЧ сынағы. «Citylab» жылы клиент оны 430 рубльге жасай алады. Бұл оның қан сарысуын қажет етеді. Уақытылы тексеру АИТВ-инфекциясын ерте кезеңде анықтауға, тиімді терапияны тағайындауға, содан кейін аурудың дамуын бақылауға мүмкіндік береді. Бұл әдіс қан донорларында өлімге әкелетін инфекция анықталғанда, СПИД-пен ауыратын науқастарды емдеуді бақылау кезінде қолданылады.
Талдаудан өту үшін төлқұжат ұсыну керек. Бұл ретте биоматериалды жеткізуге анонимді өтінім беруге болады. Анонимді түрде хабарласқан кезде пациентке сериялық нөмір беріледі, ол тек өзіне және тапсырыс берген медицина қызметкеріне белгілі болады. Содан кейін сіз талдаулардың нәтижелерін біле аласызКод бойынша "Citylab".
Талдау үшін арнайы дайындық қажет емес екенін ескеріңіз. Бұл ретте оны аш қарынға немесе қарапайым таңғы немесе түскі астан кейін кем дегенде төрт сағаттан кейін қабылдау ұсынылады. Зерттеу алдында таза суды ішуге рұқсат етіледі, ол газдалмаған және минералды емес болуы керек. Тыйым салынған кофе, шай және шырын.
Бағалар
"Citylab" жүйесіндегі талдаулардың құны мүлдем басқаша. Мұның бәрі сізге қандай оқу немесе сынақ тағайындалғаныңызға байланысты. Клиника ережелеріне сәйкес биоматериал алу бөлек төленуі тиіс екенін ескеріңіз.
Мысалы, жалпы қан анализі үшін 370 рубль төлеу керек. Денені жалпы тексеру үшін және ауруханаға жатқызу кезінде, әдетте, глюкоза (250 рубль), мочевина, креатинин, жалпы билирубин (әрқайсысы 260 рубль), зәр анализі (350 рубль) және тағы басқалар үшін талдау тағайындалады.
Туыстық байланыс орнату үшін өте дәл генетикалық зерттеулер де осында жүргізіледі. Аналық немесе әке болу үшін ДНҚ сынағы бір апта бойы жүргізіледі. Оның құны 14500-17500 рубльді құрайды.
Жүкті әйелдерге арналған генетикалық зерттеу қызметі бар. Ананың қаны немесе баланың жынысы бойынша ұрықтың Rh факторы 5900 рубльге белгіленуі мүмкін (талдау жүктіліктің 9-шы аптасынан бастап жүргізіледі).
Қажет болған жағдайда мамандар барлық қажетті сынақтарды өткізу үшін үйлеріне бара алады. Бұл қызмет бөлек төленеді, құны пациенттің орналасқан жеріне байланысты.
Тест нәтижелері
Citylab жүйесінде сынақ нәтижелерін көрудің бірнеше жолы бар. Мұны өтініш нөмірі, келісімшарт нөмірі арқылы жасауға болады. Сұрақтарыңыз болса, түсіндіру үшін Citylab сенім телефонына хабарласуыңызға болады.
Сынақ нәтижелерін өзіңіз бақылау үшін жеке есептік жазбаны жасауыңыз керек. Биоматериал жеткізілгеннен кейін Citylab-те өтінім нөмірін нақтылау қажет. Одан сіз барлық қажетті ақпаратты біле аласыз.
Талдау нәтижелерін жеке кабинетте қалаңызды таңдау арқылы "Citylab" сайтында өтінім нөмірі бойынша біле аласыз. Содан кейін тегін, атын және әкесінің атын, туған күнін көрсету керек. Келісім-шарттың нөмірі бойынша «Citylab» компаниясында талдау нәтижелерін алу үшін төлеу кезінде сізге берілген түбіртекке назар аударыңыз. Ол қажетті ақпаратты, соның ішінде тапсырыс нөмірін қамтиды. Бұл Citylab сайтындағы талдауларды Интернеттен білудің ең оңай және ең қолжетімді жолы. Әдетте, тапсырыс нөмірі 7-10 саннан тұрады.
Сайттағы тіркелгіңізде сіз:
- қол жетімді биоматериалға зерттеуге қосымша тапсырыс беріңіз;
- дәрігердің сынақтарының транскриптіне тапсырыс беру;
- үйде сынақтан өтіңіз.
Сынақ нәтижелерінің дайындығы туралы "Citylab" сайтында міндетті түрде SMS арқылы хабардар боласыз. Қалай болғанда да, компания барлық алынған деректерді бірнеше жыл бойы мұқият сақтайды. Сонымен, қажет болған жағдайда, Citylab сайтындағы талдаулардың нәтижелерін білу үшін екінші үндеу жібере аласызөтінім нөмірі немесе сізге ыңғайлы кез келген басқа жолмен.
Науқас тәжірибесі
"Citylab" сайтындағы талдаулардың сапасы туралы көптеген оң пікірлер бар. Клиенттер қызмет пен көрсетілетін қызметтің жоғары деңгейін, сондай-ақ кезектердің жоқтығын, сізге ыңғайлы уақытта брондау мүмкіндігін атап өтеді.
Бұл факторлардың барлығы тұрақты түрде сынақтан өтуі керек пациенттер үшін өте маңызды. Мысалы, қалқанша безінің гормондарының ауруларында. Мұндай зерттеулердің нәтижесін тегін алу өте қиын, сондықтан қаржыландырылғандар ақылы клиникаларға жүгінеді. Әрине, мұндай қызмет арзан емес. Дегенмен, барлық жеке клиникалардағыдай. Осылайша, бюджетте осы шығыстар желісінің болуына шыдай отырып, сіз барлық отбасы мүшелерінің көп уақытын үнемдей аласыз.
«Citylab» медициналық орталығының тұрақты тұтынушылары жұмысшылардың кәсібилігін атап өтеді. Медбикелердің қолы жеңіл, сондықтан инъекциядан кейін із қалмайды. Талдауларды орындау уақыты олардың күрделілігіне байланысты, ол басқа зертханалардағыдай.
Нәтижелерді кез келген ыңғайлы жолмен алуға болады. Мысалы, тікелей электрондық поштаңызға. Қаласаңыз, олар сізге медициналық орталықтың өзінде басып шығарылады. Дайындық туралы хабарлама SMS арқылы келеді. Ал сайтқа тіркелсеңіз, олар автоматты түрде сіздің жеке кабинетіңізге жіберіледі, спамның үлкен көлемінен оларды поштадан іздеудің қажеті жоқ.
Ыңғайлы, диагнозды нақтылау үшін сіз мұны істемейсізқайта-қайта қан немесе басқа биоматериал тапсыру керек. Даулы және түсініксіз жағдайларда дәрігерлер жиі тағы бірнеше көрсеткіштерді білу үшін нақтылау сынақтарын тағайындайды. Бұл клиникада сіз осындай зерттеуге қосымша тапсырыс бере аласыз. Зертхана қанның қалған бөлігін пайдаланады, ол дәл осындай жағдай үшін сақталады.
Теріс
Сонымен бірге Citylab-те талдаулардың сапасы туралы көптеген теріс пікірлер бар екенін мойындаған жөн. Мысалы, тұтынушылар зертханадан алынған нәтижелер сенімді болатынына кепілдіктің жоқтығына шағымданады. Бұл жағдаймен микрофлора дақылдарын беретін науқастар кездеседі. Барлық мамандарға жақсы таныс ережелерге сәйкес, бактерияларды кем дегенде екі-үш күн өсіру керек. Тек осы уақыт ішінде өсу байқалмаса, теріс нәтиже жіберіледі. Әйтпесе, төртінші немесе тіпті бесінші күні түпкілікті қорытынды жасай отырып, қосымша нақтылау рәсімдері жүргізіледі. Сондықтан Citylab клиникасында бір жарым күннен кейін нәтиже теріс болатынын айтқан кезде пациенттер қатты таңғалады, дегенмен бұл уақыт ішінде бактериялар жай ғана өсіп үлгермеді.
Бұл кәсіпқойсыздықпен бетпе-бет келген клиенттер зерттеу нәтижелеріне сенімді болу үшін болашақта басқа жеке медициналық орталықтарды таңдауға мәжбүр болады.
Бұл орталықта лаборанттар ғана емес, әкімшілер де білікті емес. Пациенттер төлқұжатсыз белгілі бір сынақтар мен талдаулардан бас тартқанына наразы.бұл құжатты өзіңізбен бірге алып жүру қажеттілігі туралы ешкім ескертпейді. Нәтижесінде науқас адам қымбат уақытын жоғалтады, содан кейін зертхананың өзі әлі де паспортсыз сараптама жүргізу мүмкіндігін беретінін біледі, бұл кезде нәтиже процедураны төлегеннен кейін берілген чектен алуға болады. Алайда әкімшілер қазіргі жағдайдан шығудың мұндай жолын айтпады, бұл олардың көмекке жүгінген адамдарға менсінбейтінін, компанияда қабылданған ережелерді білмегендігін тағы бір рет дәлелдейді.
Жалпы, бұл орталық көпшілікке жиіркенішті әсер қалдырады. Дұрыс емес ақпарат беруден жиіркенішті. Көбінесе пациенттерге шұғыл талдау қажет. Олар мұны жұмыс күні ішінде уәде етеді. Таңертең қан тапсыру арқылы кешке нәтиже алуға болатынына сенімді олар Citylab-ке барады. Күннің соңына дейін нәтиже әлі келмегенде, олардың таңданысын елестетіп көріңіз. Тек тізілімге және сенім телефонына хабарласқаннан кейін ғана жұмыс күні ішінде нәтижеге уәде бергенде тестілеу күні есепке алынбайды екен. Мұндай дәйексіз ақпарат компания өкілдерінің таза еместігіне күдік туғызады, олар клиентті өзіне тарту үшін бәріне дайын.
